案例:星巴克是如何玩转社交媒体营销的?可口可乐、们暂停在Facebook投放广告

星巴克facebook营销

交际媒体营销已经是国外营销的须要本领,超越97%的营销职员在使用它,但交际营销方法千百种,该怎么做才最受顾客青睐?说到交际媒体营销,就不得不提到忠实信徒Starbucks。 Facebook、Twitter、Google+和Instagram,Starbucks都没有缺席过。在制定你的交际媒体营销策略前,不妨参考Starbucks 这几项风趣又成功的交际营销策略。 Facebook + Twitter 推广新产品

2011年,Starbucks为了促销新推出的黄金烘培豆咖啡开发出Facebook APP,让顾客透過逞序得到新产品信息、享用免费的黄金烘培咖啡,并传送电子卡片给小伙伴。Starbucks也在Twitter上宣传这项活动(图一),并透过文章将顾客导引到Facebook网页。

Startbucks 在 Twitter 上介绍黄金烘焙豆咖啡信息
季候限定、使命促销 双管齐下

南瓜拿铁是Starbucks秋季限定的产品。季候性的供给令顾客感到物以稀为贵,使得南瓜拿铁更具吸引力,尤其是就爱这一味的星迷们。Starbucks深知这个道理,于是在Facebook上推出“为自己都市喝采”的活动。

粉丝只要在Facebook上投票给自己的都市或完成其他使命,胜出的都市就能优先享受到Starbucks的季候性产品南瓜拿铁。

争先喝南瓜拿铁的使命促销
Twitter送礼券帮顾客传情,并取得使用者资料

2013年10月,Starbucks推出赠予五美元咖啡礼券的促销活动(下图)。顾客只要登入Starbucks账号,输入信用卡号码,再于Twitter上公布@tweetacoffee给受礼者,Starbucks就会传送五美元的电子折价券给你的小伙伴。对方可以把礼券打印出来或在手机上秀给柜台职员,就能调换咖啡。这项活动大为成功。研究机构Keyhole調察发现,短短两个月内,就有27,000人用Twitter换咖非,并且超越三成的人买了不但一张折价券,换算下来, Starbucks 进帐了18万美元。更重要的是,Starbucks 因此取得了54,000名客人的 Twitter 账号、手机ID与客人ID等信息。

用 Twitter 送咖啡礼券给小伙伴
呼应时势的广告与主题标签

Starbuck 对于主题标签的使用也相当热衷。除了 Facebook上用#TreatReceipt主题标签来宣传“上午买咖啡,下午享优惠”的活动,Starbucks 还善用其他标签,将触角深入到顾客讨论串中。

比方2013年初,大风雪Nemo打击美国,没多久,Facebook和推特就出如今隆冬中握着热咖啡的Starbucks广告。Starbucks更使用#Nemo与#blizzard等标签,让品牌与产品跟顾客生活紧密相扣。

用幕后群像拉近与顾客的间隔

当友商积极用主题标签攻占Instagram版面时,Starbucks却选择无声胜有声,单纯分享公司内部的风趣图片与各地顾客的照片(图四)。藉由掺入“人”的元素,Starbucks成功进步品牌的亲和力。

在Instagram上与顾客分享日常生活中的风趣照片
与交际媒体携手做慈善

Starbucks也善用交际媒体强化企业的社会责任形象。2012年,Starbucks与Foursquare互助推动抗爱滋的慈善活动。从6月1日到10日,顾客只要到美加任一间Starbucks,并在Foursquare上打卡,Starbucks就会捐1美元,直到捐出25万美元为止。

Starbuck、Foursqure与(RED)的抗爱滋慈善活动

Starbuck、Foursqure与(RED)的抗爱滋慈善活动

Starbucks不但将营销内容正确地打到目的客群,还善用产品特性创造话题,再广为运用交际媒体的流传渠道,全面渗出到顾客的生活中。 多变的营销伎俩让顾客自然而然担当品牌与促销,假如你正为品牌的营销方法苦恼,大概 Starbucks 是一个很好的参考指标。

看了以上的案例,除了有用的营销策略,交际媒体上什么时间公布内容也很重要。跨洋整理了几个主流交际媒体最佳公布时间分享给大家: Facebook:

在facebook上公布的最佳时间是礼拜四、礼拜五、礼拜六和礼拜日。最好的时间是上午9点、下午1点和下午3点

Twitter:

在Twitter上发帖的最佳时间是5点到晚上6点之间的礼拜三

Pinterest:

周六是你连接你的Pinterest的观众最好的日子。最好的时间是下午2点,晚上9点,甚至深夜(破晓2点)

LinkedIn:

周中(礼拜二、礼拜三,礼拜四)清早(7点到早上8点之间)或下午(活动)是你抱负的时间

Instagram:

一个让Instagram如此巨大的事情是,用户遍及周活动。但是,最大的投入,确保不要跳过周一和周四在任何时间除了下午3-4点

Google+:

最好的发帖时间是礼拜三,上午9-11点之间

同样,您可以预先安排在这些时间公布的内容,而不是天天都需要全天活泼!


总结:数据出现,环球有37亿7000万网民,超越28亿用户活泼在交际媒体。假如社会媒体是一个国度,它将是全球上最大的国度。由于其巨大的范围,交际媒体可以为你提供更多的品牌曝光,比其他任何传统的营销工具都有用。毫无疑问,交际媒体可以极大地帮助你的企业。 跨洋科技专注于为中国品牌进军国外提供专业营销服务,拥有大量国内外媒体资源、营销渠道、交际媒体KOL红人资源等。资源广泛,在环球的媒体资源基本到达覆盖,此中重要包括:传统媒体,线上媒体,电视媒体,户外媒体等资源。在此之上,也有多种营销渠道,我们能配合线上推广,为客户提供有用的营销方案。
关于跨洋科技

跨洋科技致力于跨海中美企业本土化营销,文化交流以及项目资本运作;

营销实行团队Sailing Marketing Inc设立在美国洛杉矶。现在跨洋的国外当地化营销团队遍布在美国伯克利、波士顿、芝加哥、底特律!、迈阿密、纽约、费城、圣地亚哥、旧金山、西雅图、华盛顿特区等,欧洲法国巴黎,英国伦敦,澳大利亚墨尔本、悉尼;巴西圣保罗,加拿大蒙特利尔、多伦多、温哥华,德国柏林、法兰克福、汉堡,墨西哥墨西哥城,荷兰阿姆斯特丹等地。

跨洋科技通过国际化的专业团队为进军环球市场的中美企业提供国际水准的国外营销数字化渠道以及筹谋和内容制作服务,全方位的帮助跨境企业进军国际市场,打造属于自己的全球品牌。



跨洋科技重要服务 1.TAP INTO CHINESE MARKET

We will help develop and implement the marketing and selling strategy that specifically works for your business within the confines of Chinese laws and business operations

2.中美项目创投

跨洋帮助中国良好跨境企业进行资本市场的运作,致力于帮助更多良好中国企业打造全球品牌;同时,跨洋美国团队引进美国硅谷高科技创新项目,落地中国市场,进行风险资金的融资和资本市场的对接,最终实现美国高科技人才和项目标引进及融资

3.国外品牌营销

跨洋科技美国公司SAILING MARKETING特有的营销渠道给中国跨海企业提供好莱坞影戏广告植入,一线明星演唱会赞助,传统大媒体纽约时报等量身定制的高端营销服务;美国本土化团队根据跨境中小企业自身发展需求和预算制订营销计划进步营销ROI,提供传统外贸数字化营销转型,交际媒体内容营销,视频制作,博客以及SEO等服务

4.国外文化交流

组织中国良好企业家和高校老师等到美国FACEBOOK,谷歌等企业访问和顶尖学府进行学习精修;还包括日本丰田,无印良品等企业的精益制造以及品牌营运的高端营销游学,通过面对面文化学术交流进步中国企业国外品牌营销本领和高端人脉对接

2011年,Starbucks为了促销新推出的黄金烘培豆咖啡开发出Facebook APP,让顾客透過逞序得到新产品信息、享用免费的黄金烘培咖啡,并传送电子卡片给小伙伴。Starbucks也在Twitter上宣传这项活动(图一),并透过文章将顾客导引到Facebook网页。

南瓜拿铁是Starbucks秋季限定的产品。季候性的供给令顾客感到物以稀为贵,使得南瓜拿铁更具吸引力,尤其是就爱这一味的星迷们。Starbucks深知这个道理,于是在Facebook上推出“为自己都市喝采”的活动。

粉丝只要在Facebook上投票给自己的都市或完成其他使命,胜出的都市就能优先享受到Starbucks的季候性产品南瓜拿铁。

争先喝南瓜拿铁的使命促销

Twitter送礼券帮顾客传情 并取得使用者资料

2013年10月,Starbucks推出赠予五美元咖啡礼券的促销活动(下图)。顾客只要登入Starbucks账号,输入信用卡号码,再于Twitter上公布@tweetacoffee给受礼者,Starbucks就会传送五美元的电子折价券给你的小伙伴。对方可以把礼券打印出来或在手机上秀给柜台职员,就能调换咖啡。这项活动大为成功。研究机构Keyhole調察发现,短短两个月内,就有27,000人用Twitter换咖非,并且超越三成的人买了不但一张折价券,换算下来, Starbucks 进帐了18万美元。更重要的是,Starbucks 因此取得了54,000名客人的 Twitter 账号、手机ID与客人ID等信息。

用 Twitter 送咖啡礼券给小伙伴

呼应时势的广告与主题标签

Starbuck 对于主题标签的使用也相当热衷。除了 Facebook上用#TreatReceipt主题标签来宣传“上午买咖啡,下午享优惠”的活动,Starbucks 还善用其他标签,将触角深入到顾客讨论串中。

比方2013年初,大风雪Nemo打击美国,没多久,Facebook和推特就出如今隆冬中握着热咖啡的Starbucks广告。Starbucks更使用#Nemo与#blizzard等标签,让品牌与产品跟顾客生活紧密相扣。

用幕后群像拉近与顾客的间隔

当友商积极用主题标签攻占Instagram版面时,Starbucks却选择无声胜有声,单纯分享公司内部的风趣图片与各地顾客的照片(图四)。藉由掺入“人”的元素,Starbucks成功进步品牌的亲和力。

在Instagram上与顾客分享日常生活中的风趣照片

与交际媒体携手做慈善

Starbucks也善用交际媒体强化企业的社会责任形象。2012年,Starbucks与Foursquare互助推动抗爱滋的慈善活动。从6月1日到10日,顾客只要到美加任一间Starbucks,并在Foursquare上打卡,Starbucks就会捐1美元,直到捐出25万美元为止。

Starbuck、Foursqure与(RED)的抗爱滋慈善活动

Starbucks不但将营销内容正确地打到目的客群,还善用产品特性创造话题,再广为运用交际媒体的流传渠道,全面渗出到顾客的生活中。 多变的营销伎俩让顾客自然而然担当品牌与促销,假如你正为品牌的营销方法苦恼,大概 Starbucks 是一个很好的参考指标。

看了以上的案例,除了有用的营销策略,交际媒体上什么时间公布内容也很重要。跨洋整理了几个主流交际媒体最佳公布时间分享给大家: Facebook: 在facebook上公布的最佳时间是礼拜四、礼拜五、礼拜六和礼拜日。最好的时间是上午9点、下午1点和下午3点 Twitter:

在Twitter上发帖的最佳时间是5点到晚上6点之间的礼拜三

Pinterest:

周六是你连接你的Pinterest的观众最好的日子。最好的时间是下午2点,晚上9点,甚至深夜(破晓2点)

LinkedIn:

周中(礼拜二、礼拜三,礼拜四)清早(7点到早上8点之间)或下午(活动)是你抱负的时间

Instagram:

一个让Instagram如此巨大的事情是,用户遍及周活动。但是,最大的投入,确保不要跳过周一和周四在任何时间除了下午3-4点

Google+:

最好的发帖时间是礼拜三,上午9-11点之间

同样,您可以预先安排在这些时间公布的内容,而不是天天都需要全天活泼!

总结:数据出现,环球有37亿7000万网民,超越28亿用户活泼在交际媒体。假如社会媒体是一个国度,它将是全球上最大的国度。由于其巨大的范围,交际媒体可以为你提供更多的品牌曝光,比其他任何传统的营销工具都有用。 毫无疑问,交际媒体可以极大地帮助你的企业。

跨洋科技专注于为中国品牌进军国外提供专业营销服务,拥有大量国内外媒体资源、营销渠道、交际媒体KOL红人资源等。资源广泛,在环球的媒体资源基本到达覆盖,此中重要包括:传统媒体,线上媒体,电视媒体,户外媒体等资源。在此之上,也有多种营销渠道,我们能配合线上推广,为客户提供有用的营销方案。 1.TAP INTO CHINESE MARKET

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适口可乐、星巴克们暂停在Facebook投放广告,真是一步妙棋

贸易全球,企业做出任何一个决议都是经过理性衡量的,既然做出停止在Facebook上投放广告的决议,那对于品牌来讲就是利大于弊的。
寻空 2020-06-29 关注

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梁玟玟 自由撰稿人 关注

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上周,适口可乐公布自7月1日起,将暂停环球交际媒体平台上的全部广告,为期至少30天。


这一消息被不少媒体解读为适口可乐停止在Facebook 投放广告30天,实在从官方声明来看,它说的是暂停在全部交际媒体上的投放,除了Facebook和Instagram,还包括Twitter,YouTube和其他平台。


适口可乐董事长兼首席实行官詹姆斯·昆西表现:“全球上没有种族主义的生存空间,即便在交际媒体上也一样。”他盼望交际媒体公司“进步问责制和透明度”。



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暂不清晰适口可乐会不会停止在中国交际媒体上的投放。现在适口可乐的最新微博是转发的朱一龙的代言广告,今后,适口可乐暂未更新微博。


而在适口可乐之前,联合利华和Verizon,已经公布暂停在Facebook 上投放,成为抵抗Facebook最大的两个品牌。


截至现在决定抵抗Facebook的已经有上百家公司,包括本田、星巴克、好时、李维斯等大品牌,显然这个名单还会不停扩大,以下为不完全名单。


联合利华

适口可乐

星巴克

The North Face

本田汽车

好时

帝亚吉欧

百事公司

Verizon

李维斯

Diamond Foundry

Patagonia

Ben & Jerry’s Homemade

Viber

REI

Eileen Fisher


据彭博社报道,由于遭到抵抗,Facebook股价上周五下跌8.3%,公司市值蒸发了560亿美元。


Facebook是环球最大的交际媒体,在美国它仅次于Google,占据数字广告的第二大市场份额。Facebook是大多数品牌数字营销的最重要平台之一,没有哪个品牌敢于完全忽视这个数字营销平台。


假如哪个品牌敢说放弃Facebook,我绝对不相信。那么这些品牌为什么要抵抗Facebook ,停止在Facebook上投放广告呢?


小孩子才分对错,大人只看利弊。


贸易全球,企业做出任何一个决议都是经过理性衡量的,既然做出停止在Facebook上投放广告的决议,那对于品牌来讲就是利大于弊的。


01 品牌抵抗Facebook委曲


在美国乔治·弗洛伊德事件发生后,交际媒体上出现了不少不实或带有暴力倾向的言论,Twitter对此的处置方法上加上“不确定是否属实”,“涉嫌歌颂暴力内容”等相关标签(新浪微博针对谎言早有这样的设置)。就如下图这样。


04.png

但是同样的内容在Facebook上却未得到任何标志或处置,不少人以为Facebook任由不实言论或暴力言论在交际媒体上伸张。


随后,美国反诽谤同盟(A

注:本文系作者授权在广告门平台发布,内容仅为作者本人看法,不代表广告门态度和看法。

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